ICD Online - pintu masuk ke akaun peribadi anda

Bagaimana hendak mendapatkan kad ICD dan mendaftarkan akaun peribadi di pejabat bank?

Apabila anda secara peribadi menghubungi cawangan bank, pelanggan perlu mengesahkan identitinya dengan menyampaikan pasport kepada pengurus. Selepas itu dia:

1. Menulis permohonan untuk menyambungkan akaun peribadi;
2. Menyelesaikan kontrak perkhidmatan;
3. Menerima daripada pekerja bank kod masuk dan pengesahan yang diperlukan untuk melengkapkan pendaftaran akaun peribadi ICD.

Kemudian anda hanya perlu log masuk ke sistem menggunakan login dan kata laluan yang diterima.

Perhatian! Kata laluan utama yang diterima di bank hanya boleh digunakan sekali sahaja. Selepas itu, ia perlu ditukar kepada kekal.

Masuk ke akaun peribadi Moscow Credit Bank

Sekiranya peringkat pendaftaran sudah selesai dan bank Internet dilog masuk, maka pengguna akan diminta sedikit untuk mendapatkan kebenaran:

1. Buka tetingkap log masuk https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
2. Tentukan nama pengguna dan kata laluan (menggunakan data yang disediakan ketika menghubungkan LC);
3. Klik "Masuk".

Kemudian anda boleh mula menggunakan peluang yang disediakan oleh Bank ICD melalui akaun peribadi anda.

Ciri Kabinet

Selepas meluluskan peringkat pendaftaran dan kebenaran dalam akaun peribadi, pengguna mendapat akses kepada jenis perkhidmatan berikut:

• mengawal resit ke akaun dan mendebit daripadanya;
• menempah kad ICD (kredit atau debit);
• sewa sel bank;
• memperoleh pernyataan lengkap dengan data mengenai semua urus niaga yang dilakukan dengan akaun (untuk sebarang tempoh sejak penubuhannya);
• memohon pinjaman;
• pembayaran sumbangan di bawah perjanjian pinjaman yang telah dilaksanakan;
• pembayaran bil utiliti, penyedia perkhidmatan Internet, syarikat telefon dan lebih daripada 400 organisasi yang berbeza;
• pemindahan dana ke akaun lain (sistem Western Union terlibat);
• ubah kata kod, PIN;
• pembayaran denda;
• mengeluarkan kad;
• memperoleh data yang berkaitan pada lokasi terminal pembayaran dan ATM ICD;
• peningkatan dan pengurangan yang tersedia untuk pengeluaran dana (pada kad kredit).

Untuk menjimatkan masa untuk membuat pembayaran tetap, pengguna boleh membuat template pembayaran. Sesuai dengan mereka, jumlah tertentu dihantar bulanan ke akaun klien yang ditentukan setiap bulan. Ini berlaku secara automatik.

Warga yang membuat sumbangan kepada IBC melalui akaun peribadi boleh mengira perjanjian dengan keadaan yang lebih baik dan kadar faedah yang meningkat. Bagi pinjaman yang diterima dengan cara yang sama, kadar sebaliknya berkurang (yang juga memberi manfaat kepada pelanggan).

Ia penting! Semua operasi disertakan dengan menghantar SMS dan menghantar kod pengesahan kepada telefon pengguna (mereka ditunjukkan di laman web untuk mengesahkan dan menyelesaikan tindakan yang dilakukan).

Bagaimana untuk memulihkan kata laluan dari Akaun Peribadi IBC?

Jika kata laluan dari akaun peribadi anda hilang atau dilupakan, kemudian untuk memulihkannya, pengguna perlu melakukan tindakan berikut:

1. Pada halaman log masuk ICD Online https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
2. Klik kapsyen "Mengembalikan Akses";
3. Seterusnya, tentukan bilangan kad anda, nyatakan kod dari imej dan klik "Teruskan".

Ikut arahan di halaman.

Talian Talian - Telefon Sokongan Pelanggan

Sekiranya anda mempunyai masalah dengan pendaftaran atau kebenaran dalam akaun perbankan dalam talian anda, anda boleh menghubungi kakitangan MKB untuk mendapatkan bantuan dengan menghubungi salah satu daripada nombor hotline: +7 (495) 797-42-41 atau +7 (495) 797-42- 11 Mereka beroperasi sepanjang masa dan tujuh hari seminggu.

Di samping itu, anda boleh menggunakan telefon pusat hubungan: 8 (495) 777-4-888. Panggilan ke nombor ini adalah percuma.

Bagi mereka yang tidak mahu memanggil pengendali, laman web ICD menyediakan borang maklum balas di mana masalah itu boleh dinyatakan secara bertulis.

Aplikasi mudah alih MKB Mobile

Akses ke bank mudah alih ICD dibuka bukan sahaja melalui penyemak imbas komputer, tetapi juga melalui aplikasi. Ia boleh dipasang pada telefon pintar atau tablet anda, jika peranti menggunakan iOS atau Android. Permohonan ini menyediakan akses kepada semua perkhidmatan yang disediakan di laman web organisasi kepada orang yang terdahulu didaftarkan dalam sistem.

Hubungi Kami

Hubungi kami

+7 495 797-42-34
sekitar jam
8 800 200-34-74
panggilan percuma di Rusia

Pakar Pusat Panggilan bersedia untuk menjawab semua soalan anda mengenai produk bank kami setiap hari, 24 jam sehari.

MKB Online (untuk pelanggan swasta)
+7 495 988-14-44
setiap hari, sepanjang masa

"Bank Anda Dalam Talian" (untuk organisasi)
+7 495 797-42-34
Mon-Thu dari 9:00 hingga 18:00, Jumaat dari pukul 9:00 hingga 16:45
[email protected]

2007-2019 MOSCOW CREDIT BANK PJSC
Lesen Am Bank of Russia No. 1978 bertarikh 06 Mei 2016

Bank mendedahkan maklumat di laman webnya di Internet Interfax-TsRCI LLC, sebuah agensi maklumat yang diakui oleh Bank Pusat Persekutuan Rusia untuk pendedahan maklumat. Maklumat boleh didapati di

IBC Online

Perbankan Internet untuk individu

Dari kad ke kad

Seketika. Pada kad mana-mana bank

Perbankan individu

Perbankan Peribadi

Suapan RSS

Promosi dan tawaran istimewa

Cawangan dan ATM

Pejabat dibuka dari 10 hingga 21 tanpa hari

Lebih daripada 3000 ATM dan terminal berfungsi sepanjang masa.

2007-2019 MOSCOW CREDIT BANK PJSC
Lesen Am Bank of Russia No. 1978 bertarikh 06 Mei 2016

Bank mendedahkan maklumat di laman webnya di Internet Interfax-TsRCI LLC, sebuah agensi maklumat yang diakui oleh Bank Pusat Persekutuan Rusia untuk pendedahan maklumat. Maklumat boleh didapati di

2007-2019 MOSCOW CREDIT BANK PJSC
Lesen Am Bank of Russia No. 1978 bertarikh 06 Mei 2016

Bank mendedahkan maklumat di laman webnya di Internet Interfax-TsRCI LLC, sebuah agensi maklumat yang diakui oleh Bank Pusat Persekutuan Rusia untuk pendedahan maklumat. Maklumat boleh didapati di

Talian hotline ICD

Pelanggan Bank Kredit Moscow boleh berunding dengan pekerja institusi kredit dalam talian dengan memanggil talian hotline. Ini membolehkan anda menyelesaikan masalah dengan cepat dan menerima maklumat mengenai produk institusi kewangan pada bila-bila masa yang sesuai.

Talian hotline ICD

Bagi pengguna perkhidmatan bank, beberapa saluran pelbagai saluran telah diperuntukkan untuk menghubungi pakar organisasi, bergantung kepada masalah khusus dan kategori klien.

Oleh itu, individu boleh menghubungi:

8-800-100-4-888 (nombor untuk panggilan daripada wilayah)

Hotline untuk pelanggan korporat:

8-800-200-34-74 (nombor serantau)

Talian telefon berasingan yang diperuntukkan untuk pemegang kad plastik ICD:

Untuk pertanyaan berkaitan dengan penyelenggaraan jauh melalui Bank Internet, sokongan teknikal menasihatkan nombor-nombor:

+7 (495) 988-14-44 (individu perseorangan)

+7 (495) 797-42-34 (usahawan dan organisasi)

Sokongan perkhidmatan terminal dan ATM:

Telefon berfungsi sepanjang masa, tujuh hari seminggu dan cuti, kecuali sokongan teknikal perbankan dalam talian untuk pelanggan korporat. Cara operasi perkhidmatan bantuan untuk servis terpencil bank dalam talian untuk usahawan dan organisasi: Isnin-Khamis dari pukul 9:00 hingga 18:00, Jumaat dari jam 9:00 hingga 16:45.

Talian hotline percuma

Aktiviti-aktiviti IBC merangkumi wilayah Moscow dan wilayah Moscow. Bagi penduduk di rantau metropolitan Persekutuan Rusia panggilan ke mana-mana telefon di atas adalah percuma. Sekiranya anda perlu menghubungi sokongan pelanggan dari kawasan lain di Persekutuan Rusia, anda harus memanggil nombor bermula pada 8-800. Untuk pelanggan swasta ini adalah nombor:

Untuk entiti undang-undang dan usahawan individu:

Apa yang boleh saya ketahui melalui ICD telefon?

Senarai soalan yang menarik minat pengguna adalah sangat luas. Bagi mana-mana daripada mereka, kakitangan sokongan akan memberikan jawapan yang komprehensif. Dengan hotline telefon anda boleh:

• blok / sekatan kad bank;
• mengetahui syarat pinjaman;
• mendapatkan maklumat mengenai deposit dan perkhidmatan pengurusan tunai;
• mengetahui had pengeluaran yang tersedia;
• berunding jika ada masalah dengan terminal;
• menjelaskan suruhanjaya operasi perbankan;
• menyelesaikan masalah dengan memasukkan akaun peribadi anda
• ketahui di mana terminal atau pejabat ICD terdekat.

Talian hotline boleh dikeluhkan mengenai tindakan pekerja bank, atau mengenai kualiti perkhidmatan di pejabat. Jika pakar meja bantuan tidak dapat menyelesaikan masalah itu, dia akan memaklumkan kepada klien tentang langkah-langkah yang perlu diambil untuk mendapatkan hasil yang berjaya.

Dalam hal ini sokongan tidak akan dapat membantu?

Sesetengah isu diselesaikan hanya dengan lawatan peribadi ke cawangan bank. Sebagai contoh, pinjaman akan dikeluarkan hanya selepas penghantaran semua dokumen yang diperlukan dan menandatangani perjanjian dengan IBC. Lawatan ke pejabat akan memerlukan:

• ubah kata laluan untuk masuk ke bank Internet,
• tutup akaun atau kad;
• menukar nombor telefon pengguna untuk memberi kuasa dan mengesahkan transaksi semasa penyelenggaraan jarak jauh;
• untuk mengatur penyusunan semula pinjaman.

Kaedah komunikasi lain

Moscow Credit Bank mengekalkan tahap perkhidmatan pelanggan yang tinggi dengan menyediakan sejumlah besar saluran maklum balas. Selain menghubungi talian hotline, pengguna boleh:

• menempah semula panggilan di tapak bank;
• menghantar e-mel;
• tulis mesej di sumber web;
• hubungi komuniti di rangkaian sosial.

E-mel

Anda boleh menghantar surat melalui Internet ke E-mail [email protected]. Jawapannya akan datang ke alamat e-mel yang keluar.

Rayuan di laman web ini

Untuk menghantar mesej melalui laman web, anda mesti pergi ke bahagian "Maklum Balas". Beliau menawarkan beberapa pilihan untuk menghubungi sokongan pelanggan. Setelah memilih yang diperlukan, pengguna akan sampai ke halaman menulis dan menghantar surat.

Borang ini akan memerlukan maklumat mengenai pemohon, butiran hubungan, kaedah maklum balas yang diingini. Anda boleh melampirkan fail tidak lebih daripada 3 MB ke mesej.

Keupayaan pengendali ICD

Pelanggan Bank Kredit Moscow pada umumnya berpuas hati dengan kerja-kerja Perkhidmatan Sokongan Pelanggan. Pakar pakar dengan cekap dan cepat menjawab soalan pengguna. Panggilan ke telefon hotline membantu menyelesaikan masalah yang paling.

Talian kredit Moscow Bank

Talian kredit percuma Moscow Credit Bank dianjurkan untuk pelanggan bank. Pakar pusat panggilan akan menjawab sebarang soalan yang anda ada mengenai produk dan perkhidmatan bank.

Talian telefon bebas tol Moscow Credit Bank:

Pekerja pusat panggilan menjawab panggilan sepanjang masa. Panggilan adalah bebas dari semua telefon mudah alih dan darat.

Perkhidmatan sokongan ICD untuk panggilan dari Moscow dan dari luar negara:

Panggilan ke nombor ini dikenakan mengikut tarif pengendali anda.

Pelanggan korporat IBC boleh memanggil pengendali di:

Panggilan dari semua bandar dan telefon bimbit dari mana-mana rantau Rusia akan benar-benar percuma.

Telefon hotline MKB - Semua kenalan

Untuk komunikasi secara langsung mengenai pelbagai isu yang dibangkitkan oleh pelanggan Moscow Kredit Bank (ICB) membawa semua telefon talian penting dan biasa terdapat hari ini. Senarai hubungan penuh ICD bank.

• +7 495 797-42-42
• +7 495 737-94-80
• +7 495 287-23-70
• +7 499 750-09-80

Talian telefon talian ICD
8 800 100-4-888

(panggilan percuma di Rusia)

• +7 495 797-42-34 sepanjang masa
• 8 800 200-34-74 bebas tol di Rusia

+7 495 988-14-44 setiap hari, sekitar jam

• +7 495 797-42-34 (Isnin-Jumaat 9:00-18:00 Fri 9:00-16:45)
• [email protected]

+7 495 741-08-10 setiap hari, sepanjang masa

• +7 495 601-99-32 sekitar jam
• +7 925 082-22-51 dari 09:00 hingga 22:00
• 8 800 100-4-885 sepanjang masa

ICD Online - akaun peribadi

Terdapat dua cara untuk pergi ke halaman masuk ke akaun peribadi ICD »:

1. Masukkan dalam bar alamat penyemak imbas anda dalam talian.mkb.ru.
2. Buka halaman permulaan laman web rasmi Bank ICD dan klik pada butang dengan bar mendatar di sudut kanan atas. Dari menu konteks pop timbul, pilih pautan "ICD talian".

Di tetingkap yang dibuka, aktifkan tab "Pendaftaran". Kemudian dalam bidang pada peta yang ditunjukkan, masukkan nombor anda. Dia mesti aktif. Sekiranya tidak ada, perintahkan melalui perkhidmatan ICD Online tanpa menutup tab penyemak imbas.

Langkah seterusnya ialah memasukkan kata laluan, pengulangan dan aksara dalam bentuk, mengesahkan bahawa anda bukan robot. Ia perlu untuk menetapkan "kotak" yang mengesahkan perjanjian dengan peraturan tapak dan perjanjian perkhidmatan yang kompleks. Di bawah adalah butang "Daftar". Mengklik akan membawa anda ke peringkat seterusnya.

Langkah seterusnya adalah untuk membuat akaun. Di sini anda perlu memasukkan semua data pengenalan anda dengan betul, termasuk pasport. Pastikan tiada kesilapan. Apabila selesai, klik butang "Buat Akaun" terakhir. Sekarang anda akan menerima SMS dengan nama pengguna dan kata laluan ke telefon yang anda telah melekat pada kad.

Log masuk ke akaun anda

Selepas pendaftaran, prosedur log masuk tetap sama. Walau bagaimanapun, anda tidak perlu memasukkan data peribadi lagi. Mereka akan kekal dalam pangkalan data. Untuk input ia akan cukup untuk memasukkan:

Kata laluan boleh ditukar jika sukar untuk mengingati yang ditetapkan oleh sistem.

Jika anda mendaftar dengan komputer peribadi dan tidak mahu setiap kali memasukkan nama pengguna dan kata laluan, kemudian menetapkan "semak" dalam kotak "Ingat login". Tetapi hanya jika tiada orang lain yang mempunyai akses kepada komputer riba.

Fungsi akaun peribadi

"MKB dalam talian" - perkhidmatan ini menyediakan bilangan pilihan maksimum bagi kemudahan pengguna. Dalam akaun ICD anda, anda boleh:

• mempunyai akses kepada maklumat mengenai status semua akaun dan kad yang dikeluarkan di bank ini;
• minta penyata bank dengan senarai semua urus niaga untuk tempoh tertentu;
• sijil pesanan dan cabutan untuk persembahan dalam organisasi dan contoh lain;
• menerima maklumat operasi tentang kemunculan hutang dan amaunnya;
• membayar barangan dan perkhidmatan mengikut syarat istimewa dalam syarikat rakan kongsi (lebih daripada 350 syarikat dan kedai);
• membayar perkhidmatan penyedia Internet, sistem telekomunikasi, perumahan dan komunal;
• menambah kad pengangkutan dan pengendali telefon mudah alih;
• membayar cukai dan denda;
• membuat pemindahan antara akaun anda sendiri;
• menukar jumlah dana pada kad plastik;
• memohon pinjaman (secara tunai, termasuk);
• membayar pinjaman;
• membuka akaun tambahan atau memesan kad lain;
• menetapkan had penggunaan kad;
• dan sebagainya

Di samping itu, anda boleh:

• membayar kos pengangkutan;
• menyewa peti bank;
• menukar kod PIN mana-mana kad;
• menukar pelan tarif yang disediakan oleh bank kepada yang baru, dengan syarat yang lebih baik untuk anda;
• menyekat kad, menangguhkannya dan memerintahkan yang baru.

Sudah tentu, dalam ICD pejabat swasta boleh menghubungi sokongan teknikal dan mendapatkan maklumat lengkap lengkap mengenai apa-apa perkara yang berkaitan dengan perkhidmatan di bank. Semua ini boleh dilakukan dengan menggunakan aplikasi mudah alih dengan memuat turunnya di sini.

Akaun Saya IBD Online: pendaftaran, log masuk, ciri-ciri

Moscow Credit Bank adalah institusi perbankan swasta yang menyediakan pelbagai perkhidmatan kepada entiti swasta dan sah. Organisasi ini telah beroperasi sejak tahun 1992, dan sejak 2004 ia telah mengambil bahagian dalam insurans deposit. Sumber utama modal bank adalah simpanan individu dan menarik investasi. Salah satu kelebihan ICD adalah perbankan dalam talian yang mudah, yang membolehkan anda melakukan semua transaksi dalam talian.

Pendaftaran di LC

Untuk menggunakan akaun peribadi IBC, anda hanya perlu menjadi pelanggan institusi dan pemilik kad bank. Sekiranya tiada kad, anda boleh membuat pesanan anda terus di laman web bank.

Kemudian tab terbuka, membolehkan akses kepada pendaftaran. Untuk melakukan ini, anda perlu mengambil beberapa langkah:

• Masukkan nombor kad, yang terdiri daripada 16 digit.
• Buat akaun. Log masuk dimasukkan dua kali, nombor dari imej ditunjukkan, pelanggan bersetuju dengan kontrak.

• Sahkan dengan kod dari mesej SMS, yang akan menjadi kata laluan satu kali. Kemudian anda perlu memasukkan kata laluan yang akan digunakan untuk log masuk. PENTING! Masuk dan kata laluan tidak boleh terlalu mudah. Kata laluan mesti sekurang-kurangnya 9 aksara.

Sekarang pendaftaran selesai, dan anda boleh log masuk ke akaun peribadi anda pada bila-bila masa menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda.

Masuk ke akaun anda

Kemudian masukkan login dan kata laluan yang ditentukan semasa pendaftaran. Sekiranya ia dimasukkan dengan betul, maka telefon akan menerima mesej dengan kod satu kali, yang anda perlu mengesahkan input.

Ciri akaun peribadi umum

Dengan bantuan akaun peribadi ICD, anda boleh menjimatkan masa yang penting. Anda boleh melakukan perkara berikut dengannya:

• Dapatkan maklumat mengenai status dan parameter akaun, pergerakan kewangan untuk sebarang tempoh.
• Untuk membuat bayaran untuk pembayaran perkhidmatan lebih daripada 350 syarikat (khususnya, utiliti, Internet, komunikasi, TV).
• Buat wang pemindahan antara kad, akaun, dan juga melalui Western Union.
• Bayar hutang
• Memohon pinjaman.
• Dapatkan maklumat tentang membuat pembayaran yang akan datang.
• Buka atau tutup deposit, menambah atau mengeluarkan dana sebahagiannya.
• Lakukan transaksi kad (memulihkan akses, had perubahan, menukar kod PIN, nombor telefon, blok, dan lain-lain).
• Perintahkan kad baru, bank, wang tunai, wang tunai.
• Sambungkan pakej perkhidmatan yang lebih menguntungkan.

Juga, pengguna perkhidmatan dalam talian MKB boleh menjangkakan untuk meningkatkan minat terhadap deposit yang telah diproses melalui perbankan Internet.

Bagaimana untuk memulihkan kata laluan dari akaun peribadi ICD

Jika anda cuba untuk memasuki kabinet ICD ralat peribadi anda dalam talian, anda perlu memastikan bahawa data telah dimasukkan dengan betul. Jika ini tidak berfungsi, anda boleh menggunakan fungsi pemulihan kata laluan. Ini dikehendaki pada halaman log masuk.

Anda perlu memasukkan nombor kad dan kod dari imej, klik pada "Teruskan". SMS dengan kod pengesahan akan datang ke telefon. Selepas kemasukan terakhir, sistem akan menawarkan untuk memasukkan login dan kata laluan baru, yang boleh digunakan pada masa akan datang.

Anda juga boleh menetapkan semula kata laluan anda melalui lawatan peribadi ke pejabat IBC. Anda perlu mempunyai pasport sivil dengan anda.

Bagaimana untuk menukar PIN kad melalui akaun peribadi

Menggunakan sistem perbankan Internet, adalah mungkin untuk menukar kad PIN kepada yang lebih mudah. Jika anda melakukan ini di cawangan bank, maka anda perlu mengetahui kod sebelumnya.

Sekiranya dilupakan, anda boleh menggunakan fungsi "Mengeluarkan Semula PIN" - maka tidak perlu memasukkan yang sebelumnya.

Tab "Kad Bank" dipilih dalam menu akaun peribadi anda. Seterusnya anda perlu klik pada pautan "Tukar PIN".

Bahawa selepas perubahan kod PIN untuk menggunakan sepenuhnya kad, anda perlu untuk membuat apa-apa kuasa pada di mana-mana ATM (tidak semestinya ICD), sebagai contoh, untuk melihat baki pada peta.

Aplikasi mudah alih ICD

Terdapat juga kemungkinan menggunakan aplikasi mudah alih yang akan membantu mendapatkan akses ke semua akaun anda apabila anda hanya mempunyai telefon pintar di tangan. Ia dipanggil "MKB Mobile" dan sememangnya percuma. Tersedia untuk pengguna iOS dan Android.. Untuk log masuk, anda perlu menggunakan login dan kata laluan yang sama seperti ketika menggunakan perbankan Internet.

Pelanggan baru boleh mendaftar terus dari aplikasi. Prosedurnya adalah sama dengan menggunakan perbankan dalam talian biasa.

Aplikasi mudah alih memberikan peluang seperti itu:

• Akses kepada maklumat mengenai semua produk perbankan sedia ada.
• Data mengenai pergerakan wang dalam akaun, keupayaan untuk segera membuat bayaran yang diperlukan lagi.
• Membuat pembayaran (Internet, komunikasi, TV, utiliti, dll.).
• Pembayaran cukai dan denda.
• Pemindahan wang (kedua-duanya di dalam akaun mereka, dan butiran lain).
• Maklumat mengenai pinjaman semasa.
• Memohon pinjaman..
• Mengunci dan buka kunci kad, menukar PIN.
• Kadar tukaran semasa.
• Tawaran perbankan individu.
• Kemungkinan maklum balas dari institusi.
• Program Bonus "Keistimewaan" (anda boleh melihat mata terkumpul atau wang tunai).
• Tetapan peribadi.
• Cari pejabat bank berdekatan dan ATM.
• Menetapkan PIN log masuk cepat.

Dari 5 Jun, 2018 Ia menjadi mungkin untuk memindahkan wang hanya dengan nombor telefon penerima.

Untuk memuat turun MKB Mobile, anda perlu pergi ke kedai aplikasi untuk telefon pintar mengikut sistem pengendaliannya dan masukkan "MKB Mobile" dalam carian. Permohonan yang sepadan akan dikeluarkan, maka anda perlu klik pada butang "Pasang" dan tunggu akhir pemasangan. Selepas itu, ikon perbankan mudah alih akan muncul dalam menu peranti mudah alih.

IBC Bank: maklumat hubungan

ICD mempunyai maklum balas yang sangat mantap dengan pelanggannya, jadi jika anda mempunyai soalan-soalan ini atau yang lain, anda boleh dengan mudah menyelesaikannya dengan menghubungi pusat hubungan. Nombor berikut disediakan untuk ini:

Bagi individu

• 8 (800) 100-4-888 - untuk panggilan dalam wilayah Rusia (percuma).
• +7 495 931-96-49 - untuk panggilan dari luar negara (pada kadar pengendali anda).

Untuk entiti sah

• 8 (800) 200-34-74 (di seluruh Rusia)
• +7 495 797-42-34 - (dari luar negara).

Pusat hubungan berfungsi tujuh hari seminggu, 24 jam.

Sekiranya soalan anda berkaitan dengan perbankan Internet, anda perlu menghubungi sokongan teknikal di nombor-nombor berikut:

• +7 495 988-14-44 - untuk individu
• +7 495 797-42-34 - untuk entiti undang-undang.

Mengenai panggilan telefon Moscow Credit Bank?

Moscow Credit Bank adalah sebuah organisasi komersial yang mengkhususkan diri dalam penyediaan perkhidmatan kewangan kepada individu dan perniagaan (terutama di Moscow dan Wilayah Moscow). IBC menyediakan sokongan pelanggan sepanjang hayat melalui hotline, e-mel dan rangkaian sosial.

Untuk maklumat mengenai cara menghubungi Moscow Credit Bank secara percuma, saluran alternatif komunikasi dengan organisasi, serta masa menunggu untuk menjawab panggilan, baca di bawah.

ICD - hotline telefon (percuma)

Untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik, IBC menggunakan dua hotline:

• untuk individu - 8 (800) -100-48-88;
• untuk pelanggan korporat - 8 (800) -200-34-74.

Pusat hubungan menerima panggilan dari individu dan wakil syarikat sepanjang masa. Penduduk Rusia boleh menghubungi sokongan pelanggan secara percuma menggunakan peranti mudah alih dan talian tetap. Terdapat juga garis panas untuk sokongan teknikal untuk mendapatkan ICD. Nombor telefon perkhidmatan adalah 8 (800) -100-48-85.

Moscow Credit Bank bertindak balas sepanjang masa kepada permintaan pelanggan untuk produk dan perkhidmatan perbankan

Tip: lihat cara untuk meninggalkan permohonan pinjaman dalam talian untuk mengetahui keputusan awal bank, tanpa melawat cawangan.

Saluran komunikasi tambahan dengan bank

Hubungi kakitangan ICD adalah mungkin bukan sahaja oleh hotline bebas tol - banyak saluran komunikasi yang tersedia untuk pelanggan organisasi, termasuk:

• Telefon berbayar untuk panggilan dari Moscow dan dari luar negara:
  • untuk individu: +7 (495) -777-48-88, +7 (495) -797-42-42, +7 (499) -750-09-80;
  • untuk perniagaan: +7 (495) -797-42-34;
  • untuk pemegang kad Kredit Bank Moscow: +7 (495) -797-42-41;
  • mengenai isu ICD Online: +7 (495) -988-14-44.
• E-mel: [email protected].
• Rangkaian Sosial:
  • VKontakte;
  • Facebook;
  • Twitter.
• Faks: +7 (495) -797-42-10.
• Pejabat Pos: 107045, Moscow, Lukov Pereulok 2, bld. 1.
• Borang maklumbalas di laman web bank - untuk meninggalkan mesej, anda perlu:
  • pergi ke mkb.ru/on_line_service/support;
  • isi borang di bawah tajuk "Tanya soalan di laman web ini", menunjukkan subjek, butiran hubungan dan memasukkan teks mesej;
  • memilih "Telefon" sebagai kaedah komunikasi keutamaan, anda boleh memesan balik panggilan (ahli menelefon dari jam 9:00 hingga 21:00).

Apakah soalan yang boleh saya tanya di hotline?

Pengendali talian hotline percuma akan menjawab sebarang pertanyaan yang berkaitan dengan produk ICD. Dengan menghubungi pusat hubungan, pelanggan bank boleh:

• belajar tentang syarat-syarat program kredit dan deposit;
• dapatkan maklumat mengenai promosi semasa dan tawaran istimewa;
• memohon pinjaman;
• menyewa peti yang selamat;
• memohon kad kredit;
• berunding dengan gadai janji;
• cari alamat pejabat terdekat, terminal layan diri, dan sebagainya.

Petua: lihat bagaimana untuk mengira bayaran pinjaman bulanan anda untuk merancang perbelanjaan masa depan anda dengan lebih baik.

Berapa lama anda perlu menunggu sambutan perunding?

Untuk mengurangkan beban pengendali pusat hubungan, Moscow Credit Bank menggunakan beberapa telefon berbayar - setiap baris bertanggungjawab untuk pelbagai masalah tertentu. Terima kasih kepada ini, pelanggan boleh mengira tindak balas segera daripada perunding. Masa menunggu dalam kebanyakan kes tidak melebihi 3 minit.

Satu lagi cara cepat untuk mendapatkan jawapan kepada soalan anda adalah menulis kepada komuniti rasmi IBC VKontakte. Pekerja bertindak balas terhadap mesej dalam rangkaian sosial dalam masa 15 minit. Masa untuk pertimbangan aplikasi yang dihantar melalui laman web bank adalah 1-2 hari.

Petua: Jika anda merancang membeli rumah, cari institusi kewangan yang menawarkan kadar hipotek terendah.

Menyimpulkan

Nombor telefon talian hotline ICD untuk individu adalah 8 (800) -100-48-88, untuk pelanggan korporat - 8 (800) -200-34-74. Pengendali pusat hubungan menasihati pelanggan mengenai perkhidmatan kewangan sepanjang masa. Waktu menunggu purata ialah 1-3 minit. Jika hotline dimuatkan, anda boleh menggunakan salah satu telefon berbayar. Di samping itu, pakar ICD memberi respons segera kepada mesej di rangkaian sosial.

Jika anda menyukai syarat-syarat program pinjaman VTB Bank, ketahui cara memohon pinjaman di VTB 24.

Aduan terhadap ICB BANK

Ketersediaan bank, yang mempunyai hak untuk membuka dan mengekalkan deposit kami, membuka dan menyelenggara akaun bank, dan melaksanakan transaksi tunai lain, nampaknya telah mencapai maksimum hari ini.

Nampaknya tidak ada apa-apa untuk mengeluh, dan ini, perlu diperhatikan, tidak menghairankan - kita hidup di dunia moden, di mana setiap minit beribu-ribu atau beratus-ratus beribu-ribu operasi perbankan dilakukan yang diperlukan untuk mengekalkan keselesaan dalam banyak bidang kehidupan; Kami sendiri hampir setiap hari menghadapi keperluan untuk, jika tidak secara peribadi melawat MKB BANK, maka, sekurang-kurangnya, gunakan bank dalam talian atau aplikasi mudah alih.

Dengan bantuan MKB BANK, kami membayar banyak bil utiliti, penerimaan dari tadika dan sekolah, kami boleh membuat pembelian dalam rangkaian runcit dan melalui Internet.

Tetapi hubungan kami dengan ICB BANK tidak selalu mengalir dengan baik, namun terdapat aduan pelanggan tentang perkhidmatan perbankan yang disediakan oleh ICB BANK, jadi mari kita lihat bagaimana kita melindungi hak kita.

Untuk memfailkan aduan terhadap IBC BANK adalah yang paling mudah, tetapi pada masa yang sama, cara yang paling berkesan untuk mengisytiharkan hak pelanggaran anda dan mendapatkan penyelesaian kepada masalah itu.

Oleh itu, tidak ada sampel aduan terhadap ICD BANK yang ditetapkan oleh undang-undang, aduan dikemukakan dalam bentuk percuma, tetapi pada masa yang sama terdapat beberapa parameter yang perlu kita nyatakan ketika membuat aduan.

Untuk memulakan, kami mesti menentukan di mana untuk menulis aduan ke BANK MKB Rusia dan bagaimana: mengadu tentang MKB BANK, sebagai organisasi kredit, untuk mengadu tentang kerja cawangan (perkhidmatan) BANK MKB, atau mengadu tentang pekerja MKB BANK, dan mungkin mengadu tentang ATM MKB BANK.

Walau bagaimanapun, ia boleh:

Sekarang mari kita hentikan perkara ini secara terperinci.

Aduan terhadap pekerja MKB BANK terlebih dahulu hendaklah dikemukakan kepada ketua cawangan MKB BANK atau pejabat di mana anda menghadapi pelanggaran hak anda. Selalunya, pengurusan bank akan lebih menguntungkan untuk menyelesaikan masalah yang telah timbul dengan anda, kerana anda membuahkan keuntungan dan anda boleh menjauhkan diri dari bank tersebut ke bank lain kerana ini.

Intipati aduan anda terhadap pekerja MKB BANK boleh, misalnya, yang berikut:

• sikap boros terhadap pekerja MKB BANK ke arah anda;
• mengenakan tambahan kepada anda perkhidmatan MKB BANK;
• sebarang tindakan pekerja MKB BANK yang melanggar, pada pendapat anda, hak dan undang-undang anda!

Aduan tentang kerja cawangan MKB BANK atau perkhidmatan itu juga harus diarahkan pada kepala cawangan yang menyebabkan anda kesulitan atau melanggar hak anda. Ini adalah disebabkan oleh hakikat bahawa dalam hal ini terdapat kebarangkalian tinggi respon yang paling cepat terhadap masalah anda, dan akibatnya, resolusi damainya.

Keperluan untuk membuat aduan mengenai kerja cawangan ICB BANK secara keseluruhan mungkin timbul, sebagai contoh, dalam situasi berikut:

• anda berhadapan dengan hakikat bahawa terdapat kerosakan barisan elektronik MKB BANK, ini menyebabkan kekeliruan dengan klien servis "tingkap" atau meningkatkan masa menunggu di MKB BANK melalui barisan elektronik;
• terminal beratur elektronik MKB BANK telah gagal dan lumpuh kerja cawangan (pejabat);
• menghubungi pekerja bank dengan soalan khusus, anda tidak menerima jawapannya, dan anda tidak diarahkan ke pakar yang berwibawa, iaitu, anda meninggalkan bank dengan apa-apa;
• Anda adalah pelawat terakhir bank untuk hari bekerja yang berjaya mengambil kupon dalam talian ke MKB BANK, tetapi anda enggan dilayan, memetik akhir hari dagangan;
• masalah lain yang berkaitan dengan kerja seluruh cawangan MKB BANK.

Adalah mungkin untuk memfailkan aduan kepada ketua pejabat pusat (pejabat) MKB BANK dengan serta-merta, melewati pengurus bawahan MKB BANK atau dalam hal tanggapan dari mereka yang tidak sesuai dengan Anda atau tidak menerima respons sama sekali. Pada masa yang sama, harus diingat bahawa bank adalah struktur yang sangat birokrasi dan, kemungkinan besar, aduan anda akan "diturunkan" ke unit yang anda mengalami masalah.

Dalam kes-kes apakah wajar untuk memfailkan aduan dengan ketua cawangan pusat (pejabat) MKB BANK?

• kegagalan untuk menjawab aduan anda kepada ketua cawangan atau pejabat ICB BANK, di mana anda menghadapi pelanggaran hak-hak anda;
• penerimaan jawapan formal (tidak memuaskan) dari ketua cawangan atau pejabat MKB BANK, di mana anda menghadapi pelanggaran hak anda;
• sebarang masalah lain yang anda miliki semasa berinteraksi dengan pengurusan cawangan atau pejabat MKB BANK.

Bank Negara Persekutuan Rusia adalah badan utama yang menyelaras dan mengawal selia kerja bank, termasuk aktiviti pengawasan MKB BANK. Aduan kepada Bank Pusat ICB BANK tidak akan dibiarkan tidak dijawab, kerana kuasa Bank of Russia termasuk pelesenan aktiviti perbankan dan pengeluaran lesen ini untuk pelanggaran undang-undang perbankan, dan tidak ada bank yang dapat beroperasi tanpa izin.

Anda tidak memerlukan sampel aduan terhadap MKB BANK di Bank Negara; nyatakan intipati insiden dalam bentuk percuma.

Sebab-sebab untuk membuat aduan kepada Bank Negara mengenai tindakan bank:

• Pelanggaran Bank atas syarat dan ketentuan perjanjian yang diselesaikan antara Anda dan MKB BANK;
• penolakan (penangguhan) dalam pengeluaran dana dari akaun anda di MKB BANK;
• akruan faedah tambahan (komisen, denda) yang melanggar terma perjanjian pinjaman oleh bank;
• kegagalan untuk menyediakan dokumen berkaitan dengan penyelenggaraan akaun peribadi, deposit atau pinjaman anda, MKB BANK atas permintaan anda;
• sebarang pelanggaran undang-undang ICB BANK yang lain mengenai anda.

Aduan kepada polis terhadap ICD BANK juga perlu. Tidak semua bank, dan lebih-lebih lagi pekerja mereka bersih. Oleh itu, perlu diingat bahawa aduan kepada Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri Persekutuan Rusia adalah alat yang sangat berkesan dalam perjuangan untuk hak-haknya berkenaan dengan ICD BANK.
Cara keluar dari situasi yang akan menjadi pengajuan aduan terhadap ICD BANK kepada polis:

• tawaran pekerja MKB BANK (orang lain) untuk membantu menyelesaikan masalah anda dengan MKB BANK dengan bayaran;
• pemerasan oleh MKB BANK bagi bahagian pemprosesan pinjaman, bantuan dalam pemprosesan pinjaman, syarat untuk memberikan sijil yang tidak dibenarkan untuk pemprosesan pinjaman, dan sebagainya;
• kehilangan wang anda dari akaun dengan MKB BANK;
• tindakan lain yang bersifat jenayah atau maklumat mengenai mereka yang telah diketahui oleh anda bekerjasama dengan MKB BANK.

Pejabat Pendakwa Rusia adalah badan yang diberi kuasa untuk mengawasi kesahan, termasuk dalam sektor perbankan. Aduan kepada pejabat pendakwa di BANK ICD sangat tidak menyenangkan bagi bank, kerana ia selalu diikuti oleh cek pendakwa, yang tidak menjanjikan sesuatu yang baik kepada ICB BANK.
Anda boleh menulis aduan terhadap ICD BANK ke pejabat pendakwa dan memulakan cek pendakwa dalam kes berikut:

• panggilan di tengah malam dari ICD BANK, ancaman dan tuntutan untuk mengembalikan hutang, dan sebagainya;
• faedah, komisyen dan denda yang tidak sepatutnya, mendebit dana secara unilateral dari akaun MKB BANK;
• mutlak mana-mana pelanggaran undang-undang oleh MKB BANK atau pelanggaran undang-undang oleh pekerja MKB BANK.

Memohon kepada Mahkamah untuk melindungi kepentingan seseorang adalah pengaruh yang melampau terhadap ICD BANK. Sekiranya bank tidak mahu pergi ke mesyuarat dengan pelanggannya, aduan ke mahkamah terhadap ICD BANK akan menjadi tindak balas anda yang paling berkesan kepada bank. Beberapa risiko reputasi MKB BANK, selepas rayuan anda, akan menimbulkan berjuta-juta rubel.

• pelanggaran MKB BANK dari sebarang syarat kontrak, akaun, deposit, pelanggaran pembayaran pinjaman, dll. banduan dengan anda;
• pengumpulan dana untuk mengimbangi kerosakan yang disebabkan oleh anda oleh MKB BANK;
• kutipan kerosakan bukan kewangan dan lain-lain perbelanjaan tambahan yang telah anda lakukan disebabkan oleh kesalahan MKB BANK.

Perkhidmatan Antimonopoli Persekutuan, adalah pihak berkuasa eksekutif yang bertanggungjawab untuk memantau pematuhan dengan undang-undang antitrust. Oleh itu, aduan kepada FAS terhadap ICD BANK akan menjadi tuas berkesan untuk mempengaruhi sebuah bank sekiranya hak kami dilanggar.

• mengenakan insurans ke atas MKB BANK (mungkin mengenakan insurans ke atas MKB BANK ketika memperoleh pinjaman), mengenakan kad MKB BANK (mungkin mengenakan kad kredit MKB BANK atau projek kad gaji) atau syarat tambahan lain apabila menyimpulkan perjanjian kredit;
• penipuan dalam pengiklanan MKB BANK, misalnya, ketidakpatuhan terhadap syarat-syarat kepentingan yang diumumkan oleh bank ketika mempromosikan produknya;
• Pekerja MKB BANK tidak memberitahu anda semua terma kontrak apabila ia selesai.

Berapa kerap orang memanggil kami dari MKB BANK? Seseorang memanggil panggilan ini tidak menyebabkan sebarang emosi, tetapi seseorang yang sudah ada. Aduan kepada Roskomnadzor pada ICD BANK perlu menyelesaikan masalah ini.

• pendedahan data peribadi anda kepada MKB BANK, dalam hal apabila anda tidak memberikan persetujuan anda;
• panggilan kepada anda dari pengumpul tertentu dengan tuntutan untuk mengembalikan hutang MKB BANK;
• memindahkan data MKB BANK kepada pihak ketiga, contohnya, kepada syarikat insurans, tanpa persetujuan anda.

Dari sudut pandangan undang-undang sivil, ICB BANK adalah entiti perniagaan biasa yang menyediakan pelbagai perkhidmatan kewangan kepada penduduk, dan oleh itu Undang-undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna" terpakai sepenuhnya dan merupakan aduan kepada Rospotrebnadzor mengenai IBC BANK yang akan membolehkan kami melindungi hak pengguna yang melanggar hak kami perkhidmatan perbankan.

Inilah kes di mana kami menasihati anda untuk menulis aduan kepada Rospotrebnadzor di ICD BANK:

• dimasukkan dalam kontrak dengan MKB BANK apa-apa syarat yang, pada pendapat anda, melanggar hak anda atau selainnya menjejaskan kedudukan anda sebagai pengguna perkhidmatan perbankan;
• pindaan unilateral syarat-syarat perjanjian MKB BANK dan keperluan untuk pelaksanaan anda oleh anda;
• maklumat yang tidak boleh dipercayai mengenai deposit, pinjaman, akaun dan produk lain dari MKB BANK.

Setelah kami memilih siapa yang akan kami keluarkan mengenai ICD BANK, kami perlu menunjukkan data kami dalam aduan tersebut. Ini adalah kerana, pertama, hakikat bahawa kerosakan yang disebabkan oleh tindakan / ketidakmampuan pekerja MKB BANK atau kerja cawangannya diperibadikan, yang berkaitan dengan keperibadian anda. Dan kedua, adalah wajar untuk menjalin hubungan dengan anda untuk menyelesaikan situasi konflik - alamat anda perlu menghantar jawapan kepada aduan anda terhadap ICD BANK, dan untuk ini ia akan memerlukan alamat anda.

Oleh itu, pastikan anda memasukkan anda sendiri:

• Nama Keluarga Nama Patronymic;
• alamat kediaman (sebagai aduan tanpa nama jarang dipertimbangkan).

Di bawah ini kita perlu membentangkan intipati masalah yang telah timbul dengan BANK MKB kami. Jadikannya sedapat mungkin, gunakan gaya pembentangan gaya sebanyak mungkin. Penggunaan pelbagai epithet berkenaan dengan ICD BANK atau pewarnaan emosi yang berlebihan teks hanya akan membuat sukar untuk mempertimbangkan aduan anda. Sekali lagi, kami perhatikan bahawa intipati masalah dinyatakan oleh anda dalam bentuk percuma, dan tidak mengikut model tertentu aduan terhadap ICD BANK.

Mulakan dengan menyatakan tarikh dan masa acara: tarikh dan bulan dan tahun tersebut;

Seterusnya, kami pilih, tetapi berhati-hati dengan bahagian ini terhadap aduan anda terhadap MKB BANK. Terangkan semua peristiwa tepat mengikut urutan di mana ia berlaku dan lampirkan dokumen yang anda rujuk dan apa-apa keterangan yang membuktikan dengan nikmat anda:

• Sekiranya keadaan konflik telah dibangunkan berhubung perjanjian yang dibuat di antara anda dan MKB BANK, maka kami menyatakan: antara anda dan MKB BANK, suatu kesepakatan telah diselesaikan dengan jumlah berikut. Di bawah perjanjian ini, MKB BANK diwajibkan untuk melakukan tindakan tertentu berhubung dengan dana anda, akaun peribadi anda atau anda, sebagai balasan, anda berjanji untuk melakukan perkara yang sama. MKB BANK yang melanggar undang-undang dan selanjutnya menyatakan fakta kejadian;
• jika masalah timbul disebabkan oleh kerja cawangan (pejabat) MKB BANK yang kurang teratur, maka anda menyatakan bahawa anda dengan tujuan sedemikian (pembayaran resit, duti negeri, penerimaan penyata akaun, dll.) melawat pejabat sedemikian ( nyatakan nombor dan alamatnya). Pada masa yang sama, tujuan kunjungan anda tidak dapat direalisasikan disebabkan oleh kerosakan cawangan (pejabat) MKB BANK (terangkan apa sebenarnya yang berlaku: kerosakan barisan elektronik, penolakan perkhidmatan, pekerja yang tidak cekap, dll.). Seterusnya, tunjukkan apa kesan negatif yang anda alami dalam hal ini;
• Sekiranya masalah berkaitan dengan identiti pekerja BANK MKB yang melayani anda, anda perlu mengingati dan menandakan: Nama keluarga, nama pertama (patronymic, jika anda masih ingat), alamat jabatan (pejabat) di mana anda menghadapi masalah dan jabatan di mana pekerja bekerja (untuk bekerja dengan fizikal (entiti undang-undang; pinjaman gadai janji; kerja kontrak, dll.). Kemudian tunjukkan apa sebenarnya yang berlaku (dalam komunikasi dengan anda pekerja memperlihatkan dirinya salah atau kasar (dengan cara yang sopan), enggan mendengar anda, memberi maklumat dan menyediakan perkhidmatan, jika tidak melanggar hak anda);
• Jika anda mengadu tentang ICD BANK di FAS, Roskomnadzor atau Rospotrebnadzor dalam aduan, penting untuk mengingatkan bahawa ketentuan perjanjian anda dengan bank yang dikenakan tambahan, layanan atau asuransi terhadap hak Anda sebagai konsumen, berpendapat bahwa Anda tidak menyetujui pengedaran dan penghantaran ke pihak ketiga maklumat mengenai diri anda (iaitu, nombor telefon anda, alamat e-mel).

Pada akhir aduan meletakkan tarikh dan tandatangan anda.

Cara yang mungkin untuk memfailkan aduan:

Cara alternatif untuk menyelesaikan konflik secara langsung dengan MKB BANK:

• tulis aduan di laman web MKB BANK;
• rayuan (panggilan) dengan aduan kepada Hotline ICB BANK;
• meninggalkan catatan dalam buku aduan MKB BANK.

Sebelum anda memutuskan untuk menggunakan perkhidmatan dalam talian jabatan, untuk permulaan, anda boleh menghadkan diri anda dan cuba menulis aduan di laman web rasmi MKB BANK. Untuk tujuan ini, laman web rasmi biasanya dalam tab atau melalui pautan "Kenalan" mengandungi borang maklumbalas khas, di mana anda boleh menyalin teks aduan yang disediakan dan juga memberikan butiran hubungan anda dengan anda. Aduan yang difailkan dengan cara ini akan secara objektif diperiksa oleh jabatan dalaman khas untuk menangani rayuan dan akan memberikan jawapan kepada anda.

Mempunyai telefon di tangan, anda sentiasa boleh mengambil kesempatan untuk mendail nombor ICB BANK Hotline dan, menunggu pengendali menjawab, meminta untuk dihubungkan dengan orang yang diberi kuasa untuk menerima aduan tersebut. Nombor telefon talian Hotline boleh didapati di laman web MKB BANK, di buklet yang tersedia secara terbuka di pejabat bank, di spanduk pengiklanan atau di tingkap tetingkap cawangan bank. Memanggil Hotline akan menjadi percuma untuk anda.

Seperti yang dinyatakan di atas, MKB BANK adalah entiti ekonomi dan mesti memenuhi keperluan undang-undang perlindungan pengguna. Secara khusus, setiap pejabat perlu dilengkapi dengan sudut pengguna yang biasa, di mana "poket" yang bersesuaian dengan maklumat tersebut dapat anda temukan buku ulasan dan cadangan atau buku aduan MKB BANK. Ia juga satu cara untuk menuntut hak yang dilanggar anda. Jangan lupa tentukan kaedah komunikasi yang dikehendaki, dan anda perlu memberi jawapan.